8.х CRM подсистема - события и письма

Добрый день, такой вопрос из этой темы /topic39027.html :

На основании полученного письма, мы заводим событие Электронное письмо (входящее), куда вставляется само письмо, контрагент и основание (автоматом). Но при этом, в событии не видно вложенных в письмо файлов, что наверное правильно, но как-то надо их обработать? Вручную по номеру искать в почте и работать оттуда? Потому что по клику на ОснованиеСобытия (где указан правильный номер письма), он кидает в начало списка с письмами. Неудобно получается работать с вложенными файлами.


BabySG

по клику не открывается этот документ, а открывается сам список писем и курсор стоит на первом письме (сейчас их 10, а потом искать среди 1000?). Вот скрины, как это происходит.

Посмотреть вложение 10006
Посмотреть вложение 10007

Век живи, век учись! Спасибо, теперь буду знать, что лупа тут не просто так везде стоит