Курилка ITIL ПРОФ VS ИТИЛИУМ

Коллеги, добрый день!

Кто нить проводил сравнения этих двух продуктов? Может поделитесь кто, в чем выигрывает?

System Center 2012R2 выигрывает, особенно для ИТ-контор, во всем

а так - для небольшой организации и тот и другой вполне пойдут. главное, как и в CRM, не в программе, а в голове руководителя и процессах на предприятии

--- Объединение сообщений, 23 окт 2014 ---

что автоматизировать собрались?

Да у себя на предприятии, хочу поставить. что бы регистрировать заявки и учет КЕ вести. Что бы потом когда руководство спросило, чем отдел занимается - была статистика, что типа 15% рабочего времени тратиться на помошь людям пароль сменить ли пользователя разблокировать.
Как бы в первоочердную очередь это, а потом как научаться - электронный замок на дверь в отдел и никто не ходит - все заявки либо со своих машин, либо по тел. либо с компьютеров общего пользования.

тогда пофиг. совсем.

Золотая мечта

Ну вот я и тоже к этому склоняюсь, просто думаю, что потом еще захотеся от этого получить... а вруг в одном окажется в другом нет. А с другой стороны эт же 1С, допсать можно и самому. не Service now или же Мантис.
А насчет "Золотой мечты", то в некоторых офисах у нас такое есть. В ход в отдел и серверную только по пропуску, без ключей, так что посторонние не ломятся.

если у вас еще и несколько офисов - вам там сам прописал что-то общее на всех. и первую линию в особенности . SD автоматизировать относительно просто даже самостоятельно, без типовых (они все равно не совсем типовые), нужен только хороший админ, умеющий писать скрипты для WMI