8.х не печатает из 1С

Добрый день, 1с8 установлена на сервере (windows Server 2008 R2), принтер установлен на компьютер, документы из 1С не печатаются, в чем может быть причина?

Принтер доступен в 1с, на него и выводим печать, вызывали специалиста из 1с, он не смог помочь. Сисадмина нет, есть организация которая нас обслуживает по компьютерам, приходил мальчик, целый день просидел и ничего не решил, а мне печатать много приходится из 1с, поэтому сначала все сохраняю в Excel, а потом распечатываю, но это не вариант. Поэтому может кто-то сможет подсказать в чем причина или кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией.

никаких ошибок не выводит, а как понять в терминале работаем или нет, я в этом вопросе просто ноль.