Переодические проблемы со сканерами

Имеется база 1с УТ на сервере в локальной сети, пользователи сидят на толстых клиентах, сканеры работают нормально но бывает редко проскакивает такая проблема сканер штрихкода считывает код, но товар не появляется в поле ввода, или начинает забивать новую позицию товара который уже имеется. Имеется другая база (в другом филиале) доступ по RemoteApp там таких проблем нет , кто может подсказать куда копать проблема появляется редко но кладовщики бушуют.

Конкретно как называются сказать не могу т.к. они сейчас находятся в другом офисе, но сканеры разные работают в режиме клавиатуры.

То есть если перепрограммировать сканеры на эмуляцию com то проблема исчезнет? Но почему при работе с RemoteApp не возникает данной проблемы хотя сканеры штрих кодов так же работают в режиме клавиатуры или тут какая то фишка при использовании толстого клиента? и если можно хотелось бы понять как конкретно связана данная проблема с работой сканера в режиме клавиатуры

Установил в режиме Com порта появилась другая проблема при считывании первая строка номенклатуры в реализации товаров и услуг остается пустой и начинает забивать со второй строки

я немного пня въехал сейчас вроде норм, протестирую работу при эмуляции Com порта через пару дней видно будет.